Facebook Twitter Instagram YouTube

Marketing Through Community

Saran manajemen dari akademisi dan konsultan cenderung datang dalam gelombang yang dibentuk oleh siklus ekonomi. Pada peningkatan, ini tentang memanfaatkan tren yang muncul dan teknologi baru. Pada kondisi downswing, ini tentang menemukan cara untuk menghemat yang tidak akan mengecewakan konsumen dan menimbun sumber daya untuk pemulihan di masa depan.

Pemasaran, sering difitnah sebagai suatu disiplin yang hasilnya tidak dapat diukur, sangat rentan terhadap perubahan suasana hati manajemen ini. Beberapa tahun yang lalu, tidak ada CMO yang menghormati diri sendiri yang akan tertangkap mati tanpa strategi Web 2.0. Hari ini, pemasar disarankan untuk keluar dari resesi dengan memotong kembali ke iklan 15 detik, mengubah kreatif lama dan memfokuskan kembali perhatian mereka pada segmen yang kaya, hedonistik, atau keduanya.

Ada cara yang lebih baik untuk memikirkan kembali pemasaran dalam kondisi menurun. Ini bukan tentang menyusutkan jalan menuju pertumbuhan; Pada dasarnya, kita semua tahu itu tidak berhasil. Ini tentang menata ulang tantangan untuk menemukan peluang baru dan mencari dengan mata segar pada kebutuhan orang-orang di sekitar kita. Ini tentang mencari sumber daya untuk mengejar pertumbuhan baru dengan melepaskan apa yang tidak lagi dihargai oleh orang-orang yang kami layani. Ini tentang memanfaatkan nilai-nilai lama, terbukti yang beresonansi hari ini dan mendukung penciptaan kembali hari esok yang lebih baik. Ini tentang memikirkan kembali pemasaran melalui lensa komunitas.

Kasus pemasaran yang berpusat pada komunitas sangat menarik:

Pengurangan Biaya Masyarakat

Beberapa merek terkuat di dunia pada awalnya dibangun melalui pemasaran berbasis masyarakat berbiaya rendah. Nike, Starbucks, Google … Daftarnya terus berlanjut. Ketika perusahaan fokus pertama-tama untuk memenuhi kebutuhan orang-orang yang mereka layani, mereka tidak perlu mengeluarkan banyak uang untuk menarik pelanggan baru. Dan ketika mereka tetap dekat dengan komunitas mereka, mereka tidak perlu riset pasar untuk memberi tahu mereka apa yang diinginkan orang.

Kiehl’s, misalnya, adalah pemasok produk perawatan tubuh premium yang dicintai oleh para model dan para elit. Orang-orang dari seluruh dunia melakukan ziarah ke toko asli New York City. Sebagai merek global terkenal yang kini dimiliki oleh L’Oreal, kemasan Kiehl polos, tokonya sangat sederhana dan mulai dari pendirian tahun 1851 hingga hari ini, merek tersebut tidak pernah diiklankan. Keberhasilan telah didorong oleh produk yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan, promosi dari mulut ke mulut, uji coba di toko bebas produk dan koneksi pribadi yang dipalsukan dengan mewajibkan keterlibatan aktif setiap karyawan secara aktif.

Komunitas Tumbuh Kesetiaan

Manusia terprogram untuk menginginkan hal-hal tertentu. Kepala di antara ini adalah milik dan perasaan dipahami. Kebutuhan ini paling sering dipenuhi melalui keluarga, klub, dan komunitas. Ketika perusahaan mulai fokus pada membangun komunitas – semakin dekat dengan yang sudah ada atau membantu seseorang untuk memulai – itu membuat dampak yang kuat yang menempa ikatan emosional. Ketika sebuah komunitas baru didirikan, orang-orang yang pernah merasa ditinggalkan sekarang menemukan roh-roh kerabat. Mereka mulai memiliki tempat untuk ditinggali. Ketika komunitas yang ada diperkuat, orang-orang yang pernah merasa terpinggirkan sekarang menemukan validasi. Mereka menemukan bahwa mereka memiliki peran penting untuk dimainkan.

Sementara citra mereknya kurang ajar dan tidak kompetitif, Nike telah melakukan pekerjaan luar biasa untuk menghubungkan dengan segmen konsumen yang kurang dihargai dan membina komunitas yang membangun pemberdayaan, mulai dari menjalankan mainstream, mendukung basket dalam kota, hingga memberdayakan perempuan sebagai atlet. Hadiahnya adalah loyalitas pelanggan yang intens.

Komunitas Mempertahankan Keaslian

Merek komunitas tetap relevan karena mereka terus-menerus beradaptasi dengan kebutuhan, minat, dan nilai-nilai yang berubah dari orang-orang yang memberi mereka makna. Starbucks awalnya memberi para penggemar pengalaman “teater kopi”, dengan setiap nuansa dirancang dengan hati-hati. Karena semakin banyak pendatang baru bergabung dengan suku, barista dilatih untuk mendidik mereka di kopi eksotika, mengembangkan dimensi petualangan yang dapat diakses untuk merek tersebut. Ketika teknologi menyebabkan konvergensi kerja dan kehidupan rumah, Starbucks menjadi “tempat ketiga” kita melarikan diri, menambahkan “perlindungan” ke mosaik merek.

Di tengah pertumbuhan dan diversifikasi yang cepat, individualitas menjadi perhatian. Starbucks menanggapi dengan mengetuk tren budaya yang lebih besar dari ekspresi diri berbasis konsumsi untuk menawarkan rangkaian topping, bahan-bahan dan teknik persiapan yang unik tanpa henti yang terinspirasi oleh permintaan pelanggan dan kreativitas barista. Sementara Starbucks telah tersandung akhir-akhir ini, ia mengatakan bahwa setelah kembali untuk menemukan kembali perusahaan, CEO Howard Schultz Howard Schultz dengan cepat menjangkau masyarakat dengan mendirikan mystarbucksidea.com.

Inovasi Drive Komunitas

Tidak ada sumber pertumbuhan dan inovasi yang lebih baik daripada komunitas merek yang bergairah. Vans, yang awalnya adalah pembuat sepatu dek murah, mengikuti minat pelanggan yang berdedikasi untuk mengembangkan sepatu selancar khusus, kompetisi selancar, sepatu dan peralatan skateboard, taman skateboard, tur festival musik, dan bahkan film layar lebar. Dan di dalam setiap bisnis itu, produk baru, fitur, dan cara pemasaran dihasilkan melalui aliran ide yang berkelanjutan dari akar rumput.

Leave a Reply

Your email address will not be published.Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Informasi lebih lanjut silahkan menghubungi customer services kami di WA 089608543955 atau halo@invexa.id Dismiss